常见问题

当智能客服无法匹配答案时，问题会自动转成人工留言，管理员回复后可在消息记录中查看。

请在订单详情提交退货退款或仅退款申请，并上传问题凭证，管理员审核后可原路退款。

当前毕业设计版本暂未开放优惠券功能，后续营销模块可扩展优惠券、满减与会员积分。

下单前可在结算页选择收货地址；订单提交后如需修改，请取消订单后重新下单。

待支付订单可重新发起沙箱支付；如果已扣款但订单未更新，可使用“我已完成支付”触发主动对账。

进入“我的订单”打开订单详情，可查看承运商、运单号和物流状态。

支付成功后订单进入待发货状态，管理员通常在 24 小时内完成发货并录入运单号。

在订单完成后 7 日内进入订单详情，选择对应商品申请退货退款并填写原因，管理员审核通过后按原支付渠道退款。